Ofta ställda frågor

Vi erbjuder flera betalningsalternativ för din bekvämlighet:

  • Kortbetalning (Visa, MasterCard, Maestro och American Express)
  • Klarna (betala direkt, inom 14 dagar eller delbetalning)
  • Apple Pay
    Alla betalningar hanteras säkert via Shopify Payments och Klarna. Vi lagrar inga kortuppgifter.

Frakten kostar 49 kr för beställningar under 399 kr. För beställningar över 399 kr är frakten kostnadsfri.
Leveranstid:

  • Hanteringstid: 1–3 arbetsdagar
  • Frakttid: 4–8 arbetsdagar

Stopptid för beställningar är 14.00 (GMT+1)

Leveranstiden beräknas utifrån beställningens tidpunkt (före eller efter stopptiden) och din angivna hanteringstid och transporttid. Om leveransen hamnar på en helgdag justeras beräkningen därefter.

Du har 30 dagars returrätt från det att du mottagit din vara. Produkten måste vara oanvänd, i originalskick och i sin originalförpackning.


För att påbörja en retur, kontakta oss på info@petsyparadise.com med ditt ordernummer och returorsak. Returfrakten kostar 99 kr och dras av från återbetalningen. Om varan är defekt eller felaktig, täcker vi returfrakten.

Läs mer om vår returpolicy här

Om din vara är skadad eller defekt, kontakta oss omgående på info@petsyparadise.com och inkludera bilder på skadan samt ditt ordernummer. Vi kommer att hjälpa dig att lösa problemet så snabbt som möjligt.

Du kan spåra din order genom att använda spårningslänken i din orderbekräftelse eller kontakta oss på info@petsyparadise.com om du behöver hjälp.

Om du har frågor om din beställning, leverans, retur eller annat, är du välkommen att kontakta oss:

För fler kontaktalternativ, se här: https://petsyparadise.com/pages/contact

Om du vill ändra eller avbryta din beställning, kontakta oss omedelbart på info@petsyparadise.com. Vi försöker hjälpa dig så länge beställningen inte har skickats.

Ja, vi har öppet köp för att du ska kunna känna in produkterna i lugn och ro. 30 dagars öppet köp från mottagandet av produkten gäller. Läs mer här